Autoplay
Autocomplete
Previous Lesson
Complete and Continue
ITIL 4.0 Foundation
Over deze e-learning
Ondersteuning en vragen
Copyright Notice
Module 1
Introductie (5:44)
Doelstellingen
Over het examen
Syllabus en Quick Reference Guide
Module 2
Basis begrippen van service management (11:01)
Het waarde concept
Rol van belanghebbenden en service afnemers
Service aanbod
Waarde creëren met services
Review en reflectie
Quiz
Module 3
Basisconcepten van ITIL 4 (23:32)
Vier dimensies van service management
ITIL Service waarde systeem
Service value stream
Quiz
Module 4
Richtinggevende principes van ITIL 4 (19:45)
Introductie tot de richtinggevende principes
Gebruik van de richting gevende principes
Review en Reflectie
Quiz
Module 5
Management practices van ITIL 4 (26:30)
Practices stap voor stap (41:28)
Doel van de ITIL practices
Overview van de 8 ITIL Practices
Key Management Practices deel 1
Key Management Practices deel 2
Key Management Practices deel 3
Quiz
Module 6
Examenvoorbereiding (6:02)
Samenvatting
Extra informatie ter voorbereiding van het examen
Quiz
Documentatie
Woordenlijst
Proefexamens
Proefexamen 1
Proefexamen 1 Antwoorden met uitleg
Proefexamen 2
Proefexamen 2 Antwoorden met uitleg
Examenaanvraag
Practices stap voor stap
Lesson content locked
If you're already enrolled,
you'll need to login
.
Enroll in Course to Unlock